Voor wie?

Ben je graag onder de mensen en wil je een baan waarbij elke dag anders is? Volg de opleiding Receptioniste / Telefoniste. De opleiding is geschikt voor iedereen die zijn kennis wil vergroten of opfrissen over het vakgebied. Na afronding van de opleiding ben jij breed inzetbaar en kun jij meteen aan de slag als receptioniste/ telefoniste bij diverse typen bedrijven en organisaties.

Wat kun je verwachten?

Het programma is erg uitgebreid:

Secretariaatspraktijk:  Je verbetert je secretariële vaardigheden zoals agendabeheer, het organiseren van bijeenkomsten/evenementen/-reizen, postbehandeling, archiveren en het ontvangen van bezoekers.

Telefonische spreekvaardigheid: Je krijgt tijdens deze mofule bijvoorbeeld antwoord op vragen als:

• Wat doe ik als mijn collega in een belangrijke vergadering zit en een beller wil hem of haar graag dringend spreken?
• Wat kan en mag ik zeggen als een journalist belt en allerlei vragen stelt?
• Hoe reageer ik op buitenlandse telefonische contacten?
• Hoe ga ik om met telefonische klachten?
  
  

Snel Typen: In deze module leer je niet alleen snel, maar ook nauwkeurig typen. Na afronding kun je typen met een snelheid van 130 aanslagen per minuut en een foutmarge van 1%.

Office: Office bestaat uit verschillende programma’s die voor allerlei kantoortoepassingen worden gebruikt. Tijdens de opleiding ga je aan de slag met de programma’s Word, Excel, Powerpoint en Outlook. Ook de applicatie OneNote komt aan bod.

Nederlandse taal en correspondentie: Offerte of orderbevestiging opstellen? Een uitnodiging of zakelijke e-mail schrijven? Dat vereist specifieke vaardigheden en goede kennis van de Nederlandse taal. In deze module komen alle vaardigheden die hiervoor nodig zijn uitgebreid aan bod!