Training User Experience (UX)

De manier waarop klanten en burgers een website of app gebruiken en ervaren, bepaalt in grote mate het succes van een product, dienst, merk en/of organisatie. Hoe zorg je voor een frictieloze User Experience? En hoe breng je met user research (o.a. user tests en toptaken-onderzoek) de behoeften van je doelgroep in kaart?

In deze training maak je kennis met User Experience (UX) en ga je aan de slag met UX Design, Proces en Research. Je kruipt in de huid van de bezoeker en leert anticiperen op zijn of haar wensen, behoeften en gedrag. Je bedenkt en ontwerpt oplossingen waarbij de gebruiker centraal staat en die de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van je website of app vergroten.

Deze training User Experience (UX) is voor iedereen die User Experience wil inzetten om gebruikerservaringen te optimaliseren, en effectief UX-teams aan wil sturen.

Denk aan: marketeers, product owners, webredacteuren, contentmarketeers, vormgevers, projectmanagers, communicatieadviseurs en communicatiespecialisten.

Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.

• Je kunt binnen je organisatie effectief met User Experience (UX) aan de slag en leert denken als een ontwerper
• Je kent en hebt diverse tools en technieken om user research en usability tests te doen
• Je kunt overtuigingstechnieken toepassen om bezoekers te motiveren en verleiden
• Je weet hoe je een prototype ontwerpt waarbij de gebruiker centraal staat
• Je hebt handvatten om de usability en toegankelijkheid van een website of app te verbeteren

Tijdens de training User Experience (UX) komen de volgende onderwerpen aan bod:

Dag 1 UX: proces en onderzoek

• Wat is User centered design, usability en accessibility?
• Wat doet een UX Designer?
• Kenmerken van de eindgebruiker (MBTI)
• UX Proces: van onderzoek tot prototype
• Zelf een usability test opzetten
• Inzichten in kaart brengen: van Persona’s tot Service Blueprints

Dag 2 Ontwerpen en verbeteren

• UX / UI Design beoordelen
• Online gedragsbeïnvloeding
• Persuasive design
• UX oplossingen bedenken en ontwerpen (o.a. met Design Sprints)
• UX / UI Design Trends