Jump
Ontdek wat deze STAP Opleiding jou kan bieden!

Training Customer journey & personalisatie

Creëer gepersonaliseerde klantervaringen en verbeter je resultaat
Deelnemerskosten
€ 1.627,45
incl. btw
Start- en einddata individueel op locatie of online
Start:
08-02-2023
Eind:
15-02-2023
Locatie:
Utrecht
Inschrijving:
Er is nog plek
Start:
12-09-2023
Eind:
19-09-2023
Locatie:
Utrecht
Inschrijving:
Er is nog plek
Opleidingsinformatie
Opleidingssoort
Training
Opleidingsmethode
Individueel op locatie of online
Type certificaat/diploma
Certificaat
Naam
Certificaat
Opleidingsduur
2 dagen
Aantal lesdagen
2
Max. deelnemers
12
Tijdstip
Overdag
Taal in opleiding
Nederlands
Creëer gepersonaliseerde klantervaringen en verbeter je resultaat
Training Customer journey & personalisatie
Training Customer journey & personalisatie

Voordat een klant tot aankoop overgaat, doorloopt hij wel 20 tot 500 interactiemomenten met je merk, product of de organisatie.

Tijdens de tweedaagse training Customer journey & personalisatie leer je wat een (online) customer journey-strategie inhoudt en hoe je klanten een persoonlijke ervaring biedt. Ook leer je hoe je een customer journey kunt monitoren, analyseren en zelfs kunt voorspellen door middel van datavisualisatie. Na deze training weet je hoe je investeringen kunt ver

...

Voordat een klant tot aankoop overgaat, doorloopt hij wel 20 tot 500 interactiemomenten met je merk, product of de organisatie.

Tijdens de tweedaagse training Customer journey & personalisatie leer je wat een (online) customer journey-strategie inhoudt en hoe je klanten een persoonlijke ervaring biedt. Ook leer je hoe je een customer journey kunt monitoren, analyseren en zelfs kunt voorspellen door middel van datavisualisatie. Na deze training weet je hoe je investeringen kunt verantwoorden en het resultaat ervan kunt aantonen, aan de hand van een kloppende businesscase.

 

Deze training Customer journey & personalisatie is voor iedereen met basiskennis van de customer journey, die aan de slag gaat met de implementatie van de (digital) customer journey en online personalisatie en dit moet uitrollen in de organisatie.

Denk aan: online marketeers, contentmarketeers, conversie-specialisten, marketingmanagers en -strategen, digital marketingmanagers en customer experiencemanagers.

Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.

 

  • Je hebt inzicht in hoe je personalisatie binnen een customer journey kunt inzetten
  • Je kunt inschatten welke technologie je nodig hebt om personalisatie te bieden aan klanten
  • Je hebt inzicht in de laatste ontwikkelingen op het gebied van marketing technology
  • Je kunt direct aan de slag met het verbeteren van de online personalisatie
  • Je bent in staat de ROI op jouw marketingactiviteiten aan te tonen
  • Je kunt een businesscase maken om het resultaat van de investeringen te bewijzen

 

Tijdens de training Customer journey & personalisatie komen de volgende onderwerpen aan bod:

Dag 1:

  • Definitie & uitleg (digital) customer journey
  • Klantreis via verschillende online kanalen
  • Gepersonaliseerde ervaringen verzorgen
  • Marketing automation koppelen aan customer journeys
  • Tools: chatbots, e-mail, CRM
  • De ROI van personalisatie
  • KPI’s & data-visualisatie

Na dag 1 start je met je eigen business case. Deze werk je verder uit op dag 2.

Dag 2:

  • Customer data platform: wat is het, wat moet het kunnen?
  • Aan de slag met de businesscase

 

Lees meer
Hoe vraag ik STAP-budget aan?
1
Stap 1: Reserveer je plek
Klik rechtsboven op de gele knop 'Ik wil me aanmelden' en ga naar website van de aanbieder en meld je vandaag nog aan voor de opleiding om je plek te reserveren.
2
Stap 2: Ontvang je STAP-aanmeldingsbewijs
Na je aanmelding bij de opleider ontvang je van de opleider een STAP-aanmeldingsbewijs dat je nodig hebt voor je STAP-aanvraag bij UWV.
3
Stap 3: Vraag STAP-budget aan!
Start op 2 januari vlak voor 10.00 uur je STAP-aanvraag bij UWV, want op=op! Meld je aan voor onze nieuwsbrief zodat we je een reminder kunnen sturen.
Aanbieder
Frankwatching Academy is de #1 opleider in marketing en communicatie. Deelnemers beoordelen 150+ trainingen en opleidingen op het vlak van o.a. advertising, content en social gemiddeld met een 8,3.
Frankwatching bv
Frankwatching bv
NRTO
Ik heb een vraag aan deze aanbieder
Lees hier ons Privacy statement